JMAR最新CSレポート解説セミナー
CS担当者400名に聞く「従業員のCS意識等に関する調査」結果を踏まえて

この度、弊社では自主調査「従業員のCS意識等に関する調査」を実施致しました。

■プレスリリースとレポートのご案内
今後のお客様満足（CS）推進と従業員のCS意識
CS担当者400名に聞く「従業員のCS意識等に関する調査」
　　（詳しくはこちらをご覧ください。）

調査結果から、多くのCS担当者が市場環境や顧客ニーズの変化・多様化に対応していくために従来のCSの考え方を変えていく必要性を感じており、その手段として多くの企業で従業員のCS意識等に関する調査を行っているものの、社内のCS意識の温度差等の課題が見られました。

当セミナーではこうした調査結果を踏まえて、今後のCS推進と従業員のCS意識について、経験豊富な研究員が最近の動向等をお話しいたします。

・調査結果の概略
・CSの考え方の変化
・最近のCS意識調査　等

上記のテーマを織りまぜながら、多くの企業でCS調査・推進のご支援をしてきた研究員から、事業成長につながるCS調査・取組を行うためのヒントを、事例を通じてお伝えします。

＜参加対象＞
CS推進部門、経営企画部門、営業部門、マーケティング部門等の責任者・担当者
※個人・同業者の方のお申し込みはお断りさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

＜日時＞
2019年12月6日（金）15：00～16：30 （14：45開場）
2019年12月12日（木）10：00～11：30 （9：45開場）　
※上記２日間は同じ内容です。ご希望の日を１日お選びください。　

＜講師＞
（株）日本能率協会総合研究所
経営・マーケティング研究部 次長 CS経営研究室 田中理恵

＜会場＞
日本能率協会ビル5階　第一会議室
東京都港区芝公園3-1-22
（交通：東京メトロ日比谷線神谷町駅 3番出口より徒歩7分、都営三田線御成門駅 A1出口より徒歩5分、都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分）
地図　https://www.jmar.biz/company/


＜定員＞
各回12名（1社2名様まで）
応募者多数の場合はご参加をお断りすることがございます。
ご参加頂ける方には、11月末にメールで受講証をお送りいたします。
セミナー当日は、受講証と名刺１枚を、参加者全員が必ずお持ちください。

＜参加費＞
無料