日本能率協会総合研究所「CS(顧客満足度)調査プログラム」
セミナー申し込み

JMAR最新CSレポート解説セミナー開催

今回のセミナーでは、最近のCS推進動向等をご紹介している2つのレポートについての解説を行います。
レポート1: ~お客様満足度No.1の真実~ お客様満足度と商品・サービスの選択に関する調査
レポート2: 第5回お客様満足(CS)向上への取り組み実態調査
上記レポートには従来からの定石とは異なる結果も一部含まれており、発表後は「どのように解釈すればよいのか」「自社のCS推進に、どのように活かせばよいのか」といったご相談をいただくようになりました。
そのため、今回は上記レポート結果の解説と今後に向けてのヒントをお伝えします。

テーマ

最近のCS推進動向からみる
セオリーの変化と今後のヒント

セミナーの内容

・「不満解消」からの脱却
・自社の事業成長を意識した場合のお客様からの評価の指標
・満足度No.1と顧客獲得の関係性 等
上記レポートは本セミナーでも配布いたしますが、
本セミナーの申し込みとは別に、事前に当サイトから結果の概略確認とレポートの無料請求が可能です。
上記レポートの結果及び活かし方について事前にご質問いただければ、可能なものは本セミナー内でふれるようにいたします。
本セミナー申込画面の「お問い合わせ内容」にご記入いただくか、別途ご連絡ください。
日本能率協会総合研究所
経営・マーケティング研究部 CS経営研究室
Mailkeiei_cs@jmar.co.jp Tel03-3578-7601

開催概要

  • <参加対象>
    CS推進部門、経営企画部門、営業部門、マーケティング部門等のご責任者・ご担当者
  • ※個人・同業者の方のお申し込みはお断りさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
  • <日時>
    2019年2月4日(月)15:00~17:00(14:15開場)
  • <講師>
    (株)日本能率協会総合研究所
    経営・マーケティング研究部 次長 CS経営研究室 田中理恵
  • <会場>
    アーバンネット神田カンファレンス [カンファレンス 2A]
    東京都千代田区内神田三丁目6番2号 アーバンネット神田ビル2階
  • (交通:JR神田駅 西口より徒歩1分[JR山手線・京浜東北線・中央本線]、東京メトロ神田駅 1番出口より徒歩2分[銀座線])
  • <定員>
    60名
    応募者多数の場合はご参加をお断りすることがございます。
    ご参加頂ける方には1月中旬にメールで受講証をお送りいたします。
    セミナー当日は、受講証と名刺1枚を、参加者全員が必ずお持ちください。
  • <参加費>
    無料