お客様のリストに（顧客満足度調査・従業員満足度調査など）
モニター以外の方を対象者に（顧客満足度調査や従業員満足度調査など）
お客様がお持ちの顧客リストを対象に（CS調査：顧客満足度調査）
私どもがＣＳ経営（Customer Satisfaction Management）を提唱し我が国初のＣＳ調査（「製品・サービスの顧客満足度調査」）を発表したのが1991年でした。
それから約15年。そして、今や、業種を問わず企業の９割以上が、何らかの形で「顧客の声」を集め、その声を経営に活かしていこうという姿勢や仕組みが定着してきた感があります。ただし、同時に、多くの企業が「お客様満足第一」を掲げていながら、その声を活かしきれていないのも事実です。
また、最近の傾向として、企業経営におけるKPI（Key Performance Indicators:重要業績評価指標）の１つにＣＳが組み込まれるケースも目立ってきています。この場合のＣＳは、製品・サービスの購入者を対象とするだけでなく、パートナーである流通業者、現業部門から見たオーバーヘッド部門など、対象も多岐に及んでいます。
私どもは、お客様満足度調査（CS調査）の実施、ＣＳ経営推進の全般的ご支援について、経験豊富なスタッフが、貴社に適した方法をご提案し、お客様満足の向上の実現をバックアップ致します。
お客様の従業員を対象に（ES調査：従業員満足度調査）
弊社が所有するリサーチシステムを活用することで、貴社の従業員を対象に従業員満足度調査（ES調査）を実施することが可能です。
従業員満足度調査（ES調査）では、社員自身の行動・意識や職場の状況を把握することで、組織活性化への課題を明確にし、「競争を勝ち抜き、活力あふれる企業」の実現に向けた施策提案をいたします。弊社の『従業員満足度調査（従業員意識調査）』は、２０年以上に亘る経験と実績に基づき、他社（成長企業群、あるいは業界他社群）とのベンチマークを行うことにより、企業風土／組織風土上の自社のポジショニングを可能とします。
その他の方を対象に
弊社提携企業が提供する情報を元に、企業の総務部や人事部、情報システム部の方など、様々な方にアンケートを実施することも可能です。
