日本能率協会総合研究所「CS(顧客満足度)調査プログラム」
セミナー申し込み

CS(顧客満足度)調査
ブラッシュアップセミナー2019開催

今回のセミナーは、『事業成長につながるCS調査・取組』をテーマに行います。
弊社では20年以上にわたって、多くの企業のCS推進のご支援をしてまいりました。

今では定期的にCS調査を行っている企業は多数ありますが、近年は「調査がCS推進に、あまり役立っていないのですが・・・」「CS推進の取組が、事業方針や現場の業務から乖離しているように感じるのですが・・・」といったご相談を、よく受けるようになりました。

そのため、本セミナーでは、多くの企業が躓いている点を具体的に取り上げて、解決のヒントをお話しします。今までのCS調査やCS推進活動に「今ひとつ」とお感じの方は、本セミナーを通じて原因を見い出し、さらにご希望の方はセミナー後のコンサルティング(1回無料)を活用して、貴社のCS推進を是非加速させてください。

テーマ

『事業成長につながるCS調査・取組のために』

セミナーの内容

・多くの企業が陥る「CS調査の罠」とは?
・どの指標を使うべき?満足度?NPS?他の指標?
・CS調査の結果は、なぜうまく活用されない? 等

開催概要

  • <参加対象>
    CS推進部門、経営企画部門、営業部門、マーケティング部門等のご責任者・ご担当者
  • ※個人・同業者の方のお申し込みはお断りさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
  • <日時>
    2019年1月23日(水)14:00~16:30(13:40開場)
    2019年1月24日(木)14:00~16:30(13:40開場)
  • ※上記2日間は同じ内容です。ご希望の日を1日お選びください。
  • <講師>
    (株)日本能率協会総合研究所
    経営・マーケティング研究部 次長 CS経営研究室 田中理恵
  • <会場>
    アーバンネット神田カンファレンス [カンファレンス 2B]
    東京都千代田区内神田三丁目6番2号 アーバンネット神田ビル2階
  • (交通:JR神田駅 西口より徒歩1分[JR山手線・京浜東北線・中央本線]、東京メトロ神田駅 1番出口より徒歩2分[銀座線])
  • <定員>
    各回20名(1社2名様まで)
    応募者多数の場合はご参加をお断りすることがございます。
    ご参加頂ける方には1月上旬にメールで受講証を、郵送で請求書をお送りいたします。
    セミナー当日は、受講証と名刺1枚を、参加者全員が必ずお持ちください。
  • <参加費>
    お1人様 8,000円(税別)
    ※希望者は、後日コンサルティング1回無料